Как привлекать и удерживать клиентов
(для любого бизнеса: малого, среднего, b2c, b2b)
Дорогие коллеги!
Этот список не структурирован намеренно:
пусть каждый найдет для себя то, что нужно именно ему.
Этот список не структурирован намеренно:
пусть каждый найдет для себя то, что нужно именно ему.
 | Карл Сьюэлл, Пол Браун | Клиенты на всю жизнь | |
 | Александр Левитас | Больше денег от вашего бизнеса. Партизанский маркетинг в действии | |
 | Игорь Манн | Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов | |
 | Андрей Албитов | Facebook. Как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно | |
 | Билл Прайс, Дэвид Джаффе | Лучший сервис - это отсутствие сервиса. Как избавить клиента от необходимости в обслуживании и сэкономить деньги компании | |
 | Джордж Коломбо | Сразить клиента заботой наповал | |
 | Брент Купер, Патрик Власковиц| Стартап вокруг клиента. Как построить бизнес правильно с самого начала | |
 | Гарри Беквит | Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг | |
 | Филипп Ван Хузер | Клиенты навсегда. 6 секретов завоевания покупателей | |
 | Патрик Бервайз, Шон Михан | Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное | |
 | Джон Шоул | Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд | |
 | Джеффри Дж. Фокс | Как стать волшебником продаж. Правила привлечения и удержания клиентов | |
 | Ари Вайнцвейг | Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем | |
 | Сара Кук | Клиент в фокусе. Как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации | |
 | Тони Шей | Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук | |
 | Кристин Андерсон, Кэрол Керр | Менеджмент, ориентированный на потребителя | |
 | Джеральд Залтман | Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент | |
 | Люк Хоманн | Бизнес-игры. Создание революционных продуктов с помощью клиентов | |
 | Маршалл Коэн | Почему покупатели делают это | |
 | Тимоти Л. Кейнингем, Терри Г. Вавра, Лержан Аксой, Генри Уоллард | Мифы о маркетинге и лояльности потребителей | |
 | Стефан А. Бутчер | Программы лояльности и клубы постоянных клиентов | |
 | Пол Шварц | Оценка степени удовлетворенности потребителя. Как узнать, что на самом деле думают люди | |
 | Герхард Шварц | Управление конфликтными ситуациями. Диагностика, анализ и разрешение конфликтов | |
 | Ян Карлзон | Моменты истины. В сервисе нет мелочей | |
 | У.Чан Ким, Рене Моборн | Стратегия голубого океана | |
 | У. Чан Ким, Рене Моборн | Стратегия голубого океана (аудиокнига MP3) | |
 | Кармин Галло | Правила Джобса | |
 | Олег Тиньков | Я такой как все | |
 | Филип Котлер, Хермаван Картаджайя, Айвен Сетиаван | Маркетинг 3.0. От продуктов к потребителям и далее - к человеческой душе | |
 | Сет Годин | Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся! | |
 | Джим Кэмп | Сначала скажите "нет" | |
 | Роберт Дж. Каден | Партизанские маркетинговые исследования | |
Комментариев нет:
Отправить комментарий